廣電云平臺體系 BOSS OSS

綜合調度系統

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綜合調度系統包括對用戶申告故障管理、網絡故障管理、業務開通施工、工程施工與割接管理,通過綜合流程平臺,有效提升企業信息化,流程化和規范化的管理。

核心能力

工單流程

管理明確各級職責、技術要求、處理時限,達到縮短故障處理歷時、提高處理及時率、快速恢復業務、保障網絡正常運行的目的。該流程強調知識的共享。

故障攔截

通過智能判斷和策略引擎,實現網絡故障與用戶申告故障的有效關聯,及時對因網絡(設備)故障導致的大面積障礙進行攔截,降低無效調度人員,提升客戶體驗。

過程管控

能針對不同的工單和業務類型,設置不同的管控手段、門限策略,通過過程管控,實現對工作任務的標準化和績效化。

移動應用

提供工單移動辦公,并通過提供和集成智能開通和診斷功能,如一鍵檢測、一鍵修復,提升末端的工作效率和工作能力。

 

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